Na Fügnerce se otevře nové zákaznické centrum pro cestující
Jezdíte městskou hromadnou dopravou po Liberci? Připravte se na drobné změny. Od úterý nemusíte obcházet pro informace a předprodej „lítaček“ dvě místa, dopravní podnik připravuje otevření zákaznického centra, kde najdete všechny služby pohodlně pohromadě.
„Zákaznické centrum přinese zlepšení služeb cestující veřejnosti včetně rozšíření provozní doby tohoto pracoviště dopravního podniku,“ shrnula mluvčí dopravního podniku Martina Poršová.
Nové zákaznické centrum se v úterý otevře v prostorách současného předprodeje na terminále ve Fügnerově ulici. „Příjemnou a viditelnou změnou bude zavedení jednotného oblečení zaměstnankyň tohoto střediska, do jehož oděvních součástí budou promítnuty firemní barvy společnosti – žlutá a zelená,“ dodala mluvčí.
Dalším pozitivem nového centra bude možnost rozšíření jeho provozní doby například koncem kalendářního roku. „Vedení společnosti v následných krocích předpokládá zavedení nabídky rozsáhlejšího sortimentu jízdních dokladů, uvažujeme o možnosti rozšíření služby například o prodej jízdenek používaných v celém systému IDOL,“ doplnil informaci ředitel dopravního podniku Luboš Wejnar.
A co bude s původním informačním centrem? Na jeho místě zůstane pouze přepravní kontrola, kde se budou řešit například "černí" pasažéři. Své zázemí tam najdou také revizoři.
Co všechno vyřídíte v novém zákaznickém centru?
- Žádosti o bezkontaktní platební kartu Opuscard
- Prodej předplatného jízdného MHD na Opuscard
- Reklamace bezkontaktní platební karty Opuscard
- Vyplácení zůstatků z bezkontaktní platební karty Opuscard
- Prodej jízdních dokladů
- Jízdní řády a doplňkové zboží
- Informace o MHD a IDOLu
- Ztráty a nálezy
- Stížnosti, reklamace a podněty zákazníků a veřejnosti
