Protonové centrum myslí při léčbě rakoviny i na pocity pacientů

Právě proto funguje v Protonovém centru Klientský servis, který pacientům pomáhá projít léčbou co nejklidněji a bez zbytečného stresu. Každý pacient zde má svého koordinátora, který ho provází od prvního kontaktu až po ukončení léčby.

Klientský servis je součástí Protonového centra už od jeho otevření. Jeho fungování se později stalo inspirací pro vznik koordinátorů onkologické péče, které Ministerstvo zdravotnictví ČR zavedlo od ledna 2026.

„Když člověk slyší onkologickou diagnózu, je pod obrovským tlakem. Naším cílem je, aby pacient nezůstal na všechno sám a měl vedle sebe někoho, kdo mu pomůže se zorientovat,“ vysvětluje ředitelka Klientského servisu Veronika Galušková.

Léčba není jen o medicíně

V Čechách existuje již více než dvanáct let centrum na světové úrovni – Protonové centrum. To dnes patří mezi nejprestižnější onkologická centra na světě. Za dobu svého působení odléčilo více než 16 tisíc onkologických pacientů a inovace i léčebné postupy z Čech dnes přebírají přední světová pracoviště. Moderní onkologická léčba dnes není jen o samotné terapii. Stejně důležitou roli hraje psychická pohoda, dostatek informací nebo pocit, že pacient ví, co ho čeká.

V Protonovém centru proto kladou důraz nejen na moderní technologie a léčbu, ale i na celkovou podporu pacientů. Klientský servis pomáhá s organizací vyšetření, komunikací se zdravotními pojišťovnami, plánováním termínů nebo se zajištěním ubytování pro pacienty z větší dálky.

Do Protonového centra přijíždějí pacienti z celé České republiky. Pro mnoho z nich by každodenní dojíždění znamenalo několik hodin na cestě. Proto centrum nabízí možnost ubytování v Botelu Marina, který stojí přímo na Vltavě. Klidné prostředí umožňuje pacientům mezi jednotlivými dny léčby odpočívat a načerpat síly.

„Pacienti často řeší nejen samotnou nemoc, ale i práci, rodinu nebo běžné fungování domácnosti. Každá pomoc a pocit jistoty pro ně v takové chvíli znamenají obrovskou úlevu,“ doplňuje Galušková.

Jeden člověk, na kterého se můžete obrátit

Velkou výhodou Klientského servisu je také to, že pacient nekomunikuje pokaždé s někým jiným. Už při prvním kontaktu s centrem dostane přiděleného svého osobního koordinátora léčby, tzv. patient managera, na kterého se může obracet s dotazy i praktickými záležitostmi. Ten mu hned na začátku pomůže vyřídit administrativu a formality nezbytné pro zahájení léčby, podle jeho potřeb ho může doprovázet na vyšetření, domlouvá schůzky s lékaři a je mu k dispozici po celou dobu léčby – jako průvodce, rádce i důvěrník.

Podobně jako u koordinátora přistupuje Protonové centrum i k péči lékařské. Ve zdravotnických zařízeních nebývá zvykem, aby se pacientovi věnoval po celou dobu léčby stále stejný lékař. V Protonovém centru si naopak zakládají na tom, aby měl každý pacient svého lékaře od vstupní konzultace až do ukončení léčby a nemusel svůj příběh pokaždé vyprávět znovu.

Pacienti se na Protonové centrum často obracejí už ve chvíli, kdy hledají další možnosti léčby nebo si chtějí nechat posoudit vhodnost protonové radioterapie. Vstupní vyšetření je nezávazné a bezplatné – jde o rozhovor s lékařem, z něhož vyplyne, zda je v daném případě protonová léčba vhodná.

To, že pacienti přístup Protonového centra oceňují, potvrzují také výsledky Národního hodnocení spokojenosti pacientů organizovaného Ministerstvem zdravotnictví ČR. Protonové centrum se v tomto hodnocení umístilo již čtyřikrát na 1. místě mezi zapojenými ambulantními zdravotnickými zařízeními. V posledním hodnocení dosáhlo výsledku 94,78 % a pacienti vysoce hodnotili mimo jiné přístup personálu.

„Za každým výsledkem hodnocení stojí konkrétní člověk, který k nám přišel v jednom z nejtěžších období svého života. Vážíme si proto každého slova zpětné vazby – je to pro nás ta nejcennější odměna i závazek zároveň. Naším cílem je, aby se u nás pacient cítil bezpečně, s důvěrou a s pocitem, že na svou nemoc není sám,“ říká ředitelka oddělení kvality Kateřina Krejbichová.

Kdy je vhodné zvolit protonovou léčbu

Podle mnohaletých zkušeností dokáže protonová léčba pomoci až třetině onkologických pacientů, kteří se léčí ozařováním. Nejpočetnější skupinou pacientů jsou ženy s rakovinou prsu a muži s rakovinou prostaty. Protonové centrum drží prvenství v léčbě maligního lymfomu v oblasti mezihrudí protonovou radioterapií a jeho lékaři jsou spoluautory mezinárodních léčebných postupů pro léčbu tohoto onemocnění.

Mezi další onemocnění vhodná k protonovému ozáření patří nádory hlavy a krku, centrální nervové soustavy, zažívacího traktu a plic a vybraná nádorová onemocnění u dětí. Od roku 2019 se zde protonovou léčbou léčí také leukemické postižení CNS. Zcela novými diagnózami, kterým se centrum věnuje, jsou nádory brzlíku, ledvin a nádory v podjaterní oblasti, zejména nádory žlučových cest – tedy diagnózy, které jsou jinými metodami velmi obtížně léčitelné.

Protonová léčba ve světovém kontextu

Protonová a iontová radioterapie zůstává celosvětově vzácnou a žádanou metodou – v roce 2025 bylo v provozu pouze 137 center pro protonovou a uhlíkovou terapii na světě. O jejím dalším směřování se diskutuje na předních vědeckých konferencích.

V tomto kontextu patří pražské Protonové centrum mezi etablovaná pracoviště, která moderní protonovou léčbu poskytují pacientům již dnes. Zatímco přední světová centra teprve vyvíjejí příští generaci ozařovacích technologií, čeští pacienti mají špičkovou protonovou léčbu plně hrazenou zdravotními pojišťovnami dostupnou bez čekání.

Informace získá na telefonním čísle +420 222 999 000 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu Protonového Centra, kde najde také další informace o léčbě a fungování Centra. Novinky z Protonového centra může sledovat také na sociálních sítích, zejména na Facebooku Centrum protonové léčby v Praze.