Zásilkovna do Štědrého dne doručí zásilku podanou do 19. prosince

Zásilkovna má nejširší síť ze všech přepravců v ČR

Zásilkovna se opírá o nejhustší síť výdejních míst a boxů, kterých má v České republice přes 10 500. Celá skupina Packeta pak disponuje téměř 18 000 výdejními místy. Důležitým pomocníkem pro zvládnutí předvánočního nakupování jsou stále populárnější Z-BOXy, automatické výdejní boxy. Zásilkovna má aktuálně více než 4 700 Z-BOXů. Od letošního července má většina Z-BOXů klávesnice, díky tomu jsou dostupné opravdu pro všechny.

Celková denní kapacita sítě je téměř 1,7 milionu zásilek, a jen na adresu doručí řidiči až 70 000 zásilek denně. Každá druhá zásilka je na depech roztříděna roboty nebo automatizovanou technologií. Pro pohodlné, jednoduché a rychlé doručování zásilek mohou zákazníci využívat také mobilní aplikaci Zásilkovna, kterou si do svých telefonů stáhlo již více než 10 000 000 lidí.

Na sezónu více než 2 500 brigádníků

Zásilkovna a celá skupina Packeta disponuje širokou sítí 50 moderních dep. Všechna depa prošla v letošním roce modernizací a celkově disponují rozlohou 130 000 m². Depa Zásilkovny v České republice budou otevřena do 23. prosince, některá z nich budou v provozu i na Štědrý den. Na sezónu, která bude pro Zásilkovnu opět rekordní, najala více než 2 500 brigádníků, a to na pozice skladníků nebo operátorů zákaznického centra.

Některá depa budou otevřena i na Štědrý den

Podobně jako v předchozích letech bude mít Zásilkovna většinu dep otevřených i o víkendech. Pokud budou zákazníci objednávat dárky na poslední chvíli, doporučuje Zásilkovna zvolit jako výdejní místo jedno ze strategických dep, která zůstanou otevřená i o Štědrém dnu. Konkrétně se jedná o Rudná u Prahy, Praha-Štěrboholy, Nehvizdy, Plzeň, Ústí n. Labem a Holubice u Brna. Otevřeno zde bude ještě 24. prosince, a to do 12:00.

Zákaznický servis i v sobotu, zkrácená úložní doba

Také zákaznický servis Zásilkovny bude fungovat ve vánočním režimu: od 16. listopadu je zákaznické centrum k dispozici v pracovní dny od 8:00 až do 19:00, dále také každou sobotu, a to až do 21. prosince v čase od 8:00 do 16:30. Mimo uvedené časy pomůže zákazníkům s dotazy chatbot nebo voicebot.

Během předvánoční doby se také jako v minulých letech zkracuje úložní doba zásilek. Důvodem tohoto opatření je, aby výdejní místa zvládla přijmout rostoucí objem zásilek a měla místo pro dárky od všech Ježíšků. Úložní doba zásilek na výdejních místech se zkracuje na 4 dny a prodloužení je možné o 2 dny. V případě Z-BOXů zůstává úložní doba stejná jako v běžném roce, tedy 2 kalendářní dny, s možností prodloužení o jeden den.

5 tipů od Zásilkovny, jak dárky vyřešit v pohodě a bez stresu

• Pořizujete dárky ze zahraničních e-shopů? Především u mimoevropských prodejců může v sezóně doručení trvat déle než obvykle. Doporučujeme tyto nákupy nenechávat až na prosinec!
• Při výběru doručení na kamenná výdejní místa zkontrolujte jejich aktuální otevírací dobu, ta se v rámci sezóny může měnit.
• Objednáváte na dobírku? Ušetřete čas při přebírání zásilky a uhraďte ji jednoduše předem přímo v mobilní aplikaci Zásilkovna.
• Vyhněte se nákupům na poslední chvíli. Pokud nám e-shop podá zásilku na depu nejpozději 19. 12. 2024, uděláme maximum, aby byla do Vánoc u vás – doručení do Štědrého dne ale negarantujeme.
• Internetoví podvodníci nikdy nespí a opatrnost při online nákupech je zvlášť před Vánocemi opravdu na místě. Na našem blogu najdete tipy, jak podvodníkům nenaletět.