Opilci ničí urgent nemocnice a napadají záchranáře. Situace je čím dál horší

Každý den dorazí na urgentní příjem průměrně dva až čtyři opilí pacienti, měsíčně jich tady musí ošetřit až 130. Buď je přiveze se zraněním záchranná služba anebo sem dorazí v doprovodu někoho jiného, často rovnou od hospodské rvačky anebo potom, co upadli, protože se nedovedli udržet kvůli opilosti na nohou. 

„Je velmi náročné s takovým pacientem komunikovat a ošetřit ho. Opilí pacienti jsou agresivní a křičí, dostanou se do prostředí, ve kterém třeba nechtějí být. Jsou to často lidé, kteří prošli nějakým konfliktem, a to zranění se jim stalo, protože se třeba s někým poprali. Častokrát znečišťují urgent, močí, kálí. Mnohdy to přejde až do ničení vybavení, prokopnou dveře, rozbijí umyvadlo, shodí věci, strhnou kolejnice, na nichž máme závěsy,“ popisuje vrchní zdravotnický záchranář oddělení urgentní medicíny Jakub Kopecký.

Agresi si ale pacienti pod vlivem alkoholu často vybíjí i na personálu, ať jde o zdravotní sestry, lékaře nebo sanitáře a další zdravotníky.

„Takových případů je celá řada a každý kdo tady pracuje, jichž zažil dost. Všechny spojuje, že pacient je agresivní, ať už verbálně nebo fyzicky,“ říká staniční zdravotní záchranář Zdeněk Jindříšek a pokračuje: „V okamžiku, kdy jdete někomu ošetřit hlavu, máte k dispozici ostré nástroje a stane se, že se opilý pacient začne po takových nástrojích sápat, je to ohrožující. I já to zažil a v tom okamžiku jste tam jen vy, agresivní pacient a ostré nástroje. To je velice nekomfortní situace.“

Napadení mají na urgentním oddělení za rok několik, je to tak kolem patnácti skutečně mimořádných událostí. „Měli jsme případ, kdy sestřička skončila po úderu do hlavy v pracovní neschopnosti a musela být dokonce hospitalizovaná,“ vzpomíná Kopecký.

Opilí pacienti a jejich chování mají negativní dopad na chod oddělení, ale i na psychický a zdravotní zdrav personálu. Pokud opilec zdemoluje ordinaci, musí se uklidit, rozbité věci opravit nebo se také volá policie a čeká se, až agresora zpacifikuje. To pak prodlužuje čekací dobu ostatních pacientů a vyvolává u všech stres.

„Přilétají nám sem každý rok stovky pacientů v těžkých stavech vrtulníky. Zdravotníci na všech částech urgentu jsou neustále pod stresem ze záchrany života, urgentní příjem je přetížen, pod velkým náporem pacientů v čekárnách, kteří i přes edukaci a vysvětlování jsou nevybíraví směrem ke zdravotníkům. A ono, když vás někdo dvacetkrát za den pošle do háje, nechce komunikovat, nechce si nechat nic vysvětlit, tak každý takový střípek, jako je opilý pacient nebo riziko napadení stres zvyšuje,“ vysvětluje Kopecký.  

Míní, že pokud by o sebe zdravotníci nepečovali a nepečovala o ně nemocnice a nenabízela možnost věnovat se mimopracovním aktivitám, mohlo by u mnohých dojít k syndromu vyhoření. A to se týká všech, ať lékařů nebo nelékařů a zejména u pomáhajících profesí jde podle Kopeckého o velké riziko.

Pomáhá rescue tlačítko a policie

Na urgentu přitom nemají moc možností, jak si s opilci poradit. „Když sem přijde někdo agresivní, my ho zpacifikovat nemůžeme, ani tady od toho nejsme. My mu nabízíme péči a pokud ji ten člověk odmítá, může odejít, je to jen na něm. Nemůžeme nikoho nutit. Pak je samozřejmě otázkou, pokud je v ohrožení zdraví a života a uteče, co dělat. My voláme policii, pak je na ní, jestli toho člověka přivede zpět,“ vysvětluje Kopecký.

Záchranářům na urgentu proti agresivním pacientům pomáhají tak zvané rescue čipy, kdy po stisknutí čipu dostane vrátnice SOS signál a okamžitě volá policii, která zakročí. Takových případů jsou desítky za rok.

Záchytka by měla klienty celý den

Řešení je pouze ve změněně chování lidí ve společnosti, ovšem podle statistik počet uživatelů alkoholu stoupá. Obecně toto souvisí s náladou ve společnosti, v komunikaci, ve výchově, v rodině. Téměř milion lidí v České republice se denně napije. Má to vliv na vztahy i jejich zdraví.

„Nám by třeba pomohlo, kdyby záchytka fungovala klidně celý den. Klienty bychom dodávali průběžně celý den. Dnes je mají na psychiatrii nebo zůstávají na urgentech celý den, což je opět komplikace a zhoršuje to práci všech,“ dodává Kopecký.