Vyhledávání

Ženě ze Semilska hrozí za obtěžující telefonáty pod vlivem alkoholu pokuta. Denně se na policii obracela až třicetkrát, ani jednou se ovšem nejednalo o oprávněné volání. Případ nyní řeší policisté společně s Českým telekomunikačním úřadem.

Vypadává vám často internet, nefunguje telefon nebo vám nesedí vyúčtování telekomunikačních služeb? To všechno můžete u svého operátora reklamovat. Postupy pro reklamaci se ve světě telekomunikací v mnoha ohledech liší od těch, co známe v případě...

České Radiokomunikace (CRA) spustí od úterý vysílání přechodové sítě DVB-T2 z libereckého Ještědu a plzeňského Krašova. Vysílání v přechodové DVB-T2 síti pro nový standard pozemního vysílání si tak už nyní může zdarma naladit více než 69 procent...

Rok 2016 byl na spotřebitelskou legislativu bohatý. Přinesl nový způsob řešení spotřebitelských sporů, dodavatelům energií zákon nařídil, aby svým zákazníkům říkali pravdu, a nový zákon o spotřebitelském úvěru má zatočit s lichváři.

Ne všichni si užívají Vánoce v rodinném kruhu. Takovým příkladem jsou policisté. Štědrý večer je pro mnohé z nich trochu odlišný. Právě oni a jejich kolegové na operačním středisku tráví svátky v terénu případně u telefonu na lince 158. A jaký byl...

Operátor T-Mobile vzal zpět návrhy podané k Českému telekomunikačnímu úřadu na rozhodnutí sporu o nezaplacené faktury, protože s nimi nemá podle dTestu šanci uspět. Neváhá ale na své klienty následně poslat vymahače, kteří hrozí exekucemi a...

Bránit se zdražování služeb O2 TV má smysl. Ví to pan Roman z Prahy, který si Českému telekomunikačnímu úřadu stěžoval na loňské zdražení služeb od společnosti O2. Se svojí námitkou proti vyřízení reklamace uspěl a O2 mu má vrátit poplatky a dále...

Operátoři zkouší pozornost svých zákazníků různými triky. Mění smlouvy, účtují neobjednané služby nebo si účtují pokuty, na které nemají nárok. Spotřebitelé se mohou domáhat nápravy reklamací a poté námitkou k Českému telekomunikačnímu úřadu.

Operátor O2 zavedl pilotní testování služby Předpladenka pro uživatele předplacených karet. Nevyžádaná aktivace je ale podle dTestu nezákonná a za podobné praktiky dostal operátor v minulosti pokutu 4,5 milionu korun od ČTÚ.

Český telekomunikační úřad definitivně potvrdil, že automatické účtování poplatků za data nad rámec tarifu bylo nezákonné, a nařídil společnosti Vodafone, aby zákazníkovi vrátila peníze. Potvrdil tak své předchozí rozhodnutí a argumentaci dTestu.